Contact Center Agent (M/F)

Empresa lider en Consultoria - Grande Lisboa, Lisboa

Fechado

Contrato

Tipo contrato
Tempo indeterminado
Oferta aberta até
04/12/2019

Descrição

Cargo
Contact Center Agent (M/F)
Indústria
Número de vagas
1
Descrição da função

Handle consumers requires received by phone, email, letter, etc., attend consumers complaints and ensure consumers satisfaction;

Know, identify and negotiate according to consumer experience management principles;

Handle typical business cases to ensure satisfaction of consumers, e.g. Service requests, Information requests, Arrange appointments with the consumer;

Maintain consumer database;

Be proactive by detecting information gap and reporting to Contact Centre Manager.


Multinacional de referência na sua área de actuação
Experiência consolidada na área de customer service

Requisitos

Titulação mínima
Licenciatura
Experiência exigida
nenhum Anos
Nacionalidade
Não definido
Línguas
Não definido
Competências
Não definido
Aptidões necessárias

Higher education;

Previous experience in contact center;

Customer focus ;

Excellent communication skills - pleasure to interact with consumers;

Conflict management skills;

Helpfulness/focus on problem solving;

Positive;

Committed;

Proactive.

Empregador

Nome do empregador

Empresa lider en Consultoria

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